RKS-শপ ডট কম এ আপনাকে স্বাগতম। সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলতে কল করুনঃ 01777-112275 অথবা 01300-550444 নাম্বারে (সকাল ৯ টা থেকে রাত ৯ টা পর্যন্ত)। ই-মেইলঃ support@rksshop.com ধন্যবাদ।।






কীভাবে মূল্য ফেরত নেবেন অনলাইন পেমেণ্ট এর ক্ষেত্রে অতিরিক্ত মূল্য পরিশোধিত হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানাতে হবে ।এক্ষেত্রে support@rksshop.com এ মেইল করে জানানোর জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে ।

১. নষ্ট বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে পণ্য গ্রহন না করে পন্যবাহকের কাছে পণ্য ফেরত দেবার জন্য বলা হচ্ছে এবং আমাদেরকে টেলিফোন/ ইমেইল করে অবহিত করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

২. নষ্ট পণ্য সাথে সাথে বাহকের কাছে ফেরত দিতে সমর্থ না হলে পরবর্তীতে ফেরত দেবার ক্ষেত্রে যাবতীয় পরিবহন খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।

৩. ব্যবহার করা পণ্যের ক্ষেত্রে কোনভাবেই মূল্য ফেরত দেওয়া হবে না।

৪. ট্রাভেল ডিল এর ক্ষেত্রে যাত্রা বাতিল করে মূল্য ফেরত নেবার জন্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আমাদেরকে অবহিত করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে ।

৫. পরিশোধকৃত মূল্য ফেরত নেবার ক্ষেত্রে অবশ্যই ক্রেতাকে আমাদের অফিসে এসে মূল্য ফেরত নিতে হবে (অনলাইন পেমেন্ট এর ক্ষেএে প্রযোজ্য নয়)।

৬. মূল্য ফেরত পাবার জন্য অবহিত করার পর ৭ থেকে ২১ দিন পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হতে পারে।

৭. অনলাইন পেমেন্ট ফেরত নেবার ক্ষেত্রে ক্রেতার ব্যাংক স্টেটমেন্ট দিতে হতে পারে।

RKSSHOP.COM  থেকে কেনাকাটা করার সময় আমরা দুর্দান্ত গ্রাহকের অভিজ্ঞতা সরবরাহ করি। আপনি যদি আপনার ক্রয়ে সন্তুষ্ট না হন তবে আমরা ‘পন্য রিটার্ন গ্যারান্টি’ নিশ্চিত করি। আমরা যদি আপনার ক্রয়কৃত পণ্যটি ডেলিভারী করব তবে যদি পণ্যটির বিক্রেতা দ্বারা কোনও ত্রুটি থাকে বা আপনি যে পন্যটি অর্ডার করেছেন তা যদি একই না হয় তা রাইডার্স বা কুরিয়ার সার্ভিস এজেন্টদের সামনে আপনার পণ্যগুলি পরীক্ষা করে পন্য গ্রহন করুন।

আপনার যা করার দরকার তা হল ডেলিভারির তারিখ থেকে 24 ঘন্টা সময়কালের মধ্যে আমাদের একটি কল দেওয়া 01912-264918 বা support@rksshop.com তে একটি ই-মেইল ড্রপ করা। যাইহোক, দয়া করে ট্যাগগুলি অক্ষত রেখে এবং অরিজিনাল প্যাকেজিংয়ে, অবিচ্ছিন্ন এবং অবাঞ্ছিত অবস্থায় ফেরত দিন। পণ্যগুলির প্রতিস্থাপনটি অনলাইন শপ টিম পরিদর্শন এবং চেকের সাপেক্ষে যদি পণ্যটি পোড়া, শর্ট সার্কিট দ্বারা ক্ষতিগ্রস্থ বা গ্রাহক দ্বারা ভেঙে গেলে রির্টান পলিসির বাহিরে থাকবে। 

আপনি চাইলে রির্টান পন্য ফেরতের বিকল্প পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারেন। যদি আপনার দোরগোড়ায় থেকে পিকআপ সম্ভব না হয় তবে আপনি এটি আমাদের অফিসের ঠিকানায় কুরিয়ার দিয়ে পাঠাতে পারেন সেনপাড়া, পর্বতা, মিরপুর-১০, ঢাকা-১২১৬। অবহেলা, অযৌক্তিক ব্যবহার বা প্রয়োগের কারণে ক্ষতি আমাদের 'রির্টান পলিসির আওতায় আসবে না।

⭐বিক্রিত পণ্য ফেরত নেয়া হয় না তবে নিন্ম লিখিত ক্ষেত্রে পণ্য সার্ভিসিং পন্য পরিবর্তন বা মুল্য ফেরত প্রযোজ্য।

✔ আপনার যত প্রশ্ন আছে তা বর্ননার সাথে মিলিয়ে অথবা আমাদের কাছ থেকে জেনে পন্য অর্ডার করুন।

✔ ছবি এবং বর্ণনার সাথে পন্যের মিল থাকলে পণ্য ফেরত নেয়া হবে না ।

✔ তবে আপনি চাইলে আপনার গ্রহন করা পন্যের সম মুল্যের কি বা বেশি মুল্যের পণ্য নিতে পারবেন (যে টাকা বেশি হবে তা প্রদান করতে হবে )

✔ কম মুল্যের পণ্য নেয়া যাবে না ।

✔ পণ্য আনা নেয়ার খরচ আপনাকে দিতে হবে।

✔ যে সকল পন্যে ওয়ারেন্টি আছে তার ওয়ারেন্টি সার্ভিস আমরা প্রদান করবো।তবে কিছু কিছু ক্ষেত্রে পন্যের ব্রান্ড আপনাকে সার্ভিস প্রদান করবে তবে সে ক্ষেত্রে আপনার নিকটস্থ সার্ভিস পয়েন্ট থেকে সার্ভিস নিতে পারবেন।

✔ পণ্য সার্ভিস করতে যাওয়া আসা বা পাঠানো এবং রিটার্ন করার খরজ আপনাকে বহন করতে হবে।

Changes To This Agreement

We reserve the right, at our sole discretion, to modify or replace these Terms and Conditions by posting the updated terms on the Site. Your continued use of the Site after any such changes constitutes your acceptance of the new Terms and Conditions.